Vanliga frågor

Hittade du inte svaret du sökte?
Kontakta oss gärna – vi återkommer till dig snarast!

Beställning från Diluteshop.com webbutik

Hur beställer jag från Diluteshop.com webbutik?

Lägg till önskade produkter i din varukorg genom att trycka på knappen "Lägg till i varukorgen" på produktsidorna. Klicka på varukorgsbilden i det övre högra hörnet på sidan. Du kommer till varukorgen där du kan redigera antalet produkter eller ta bort produkter om du vill.

När du är redo klickar du på knappen "Kassa". På kassasidan fyller du i din e-postadress, fakturerings- och leveransadress, önskad betalningsmetod och eventuell rabattkod eller presentkortskod. Kontrollera att all information är korrekt.

Tryck slutligen på knappen "Betala nu" och genomför betalningen. Du är klar! Du kommer att få en orderbekräftelse till din e-post.

Behöver du hjälp med din beställning? Kontakta vår kundtjänst: info@ekoshoptrading.com

Hur använder jag en rabattkod?

• Gå till kassan och ange rabattkoden i fältet "Rabattkod eller presentkort".

• Tryck på knappen ”Använd” för att se rabatten.

Om rabatten inte visas korrekt kan du prova att rensa webbläsarens cache eller prova en annan enhet.

Om rabattkoden inte fungerar kan du lägga en beställning och vi kan återbetala dig den missade rabatten i efterhand, så länge beställningen görs inom kodens giltighetstid.

Jag har inte fått någon rabattkod för att prenumerera på nyhetsbrevet. Vad ska jag göra?

Vi beklagar att allt inte gick som planerat. Vi ber dig att kontrollera följande:

  1. Angav du din e-postadress korrekt? Försök att prenumerera på nyhetsbrevet igen.
  2. Har du bekräftat din prenumeration? För att få rabattkoden måste du först bekräfta din prenumeration på nyhetsbrevet genom att klicka på bekräftelseknappen i meddelandet vi skickade till dig via e-post.
  3. Om du har kontrollerat steg 1 och 2, kontrollera dina mappar "Skräppost" och "Övrigt".

Om du redan har kollat ​​dessa och fortfarande inte får någon rabattkod, skicka ett meddelande till oss på info@ekoshoptrading.com så hjälper vi dig gärna!

När kommer den slutsålda produkten att finnas tillgänglig igen?

Vi gör vårt bästa för att se till att dina favorittvättmedel alltid finns tillgängliga. Ibland överraskar produkternas popularitet oss och de kan vara tillfälligt slut i lager. 😊

Betalningsmetoder och priser

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder ett brett utbud av betalningsmetoder beroende på land. Du kan betala med de flesta betalkort och kreditkort: Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay eller American Express. Du kan också betala med Klarna, PayPal, Apple Pay eller Google Pay.

Inkluderar priserna moms?

Ja, alla priser som visas i vår butik inkluderar moms.

Kontakta oss

Hur kan jag kontakta dig?

För eventuella frågor, vänligen kontakta oss via e-post på info@ekoshoptrading.com . Vi svarar dig så snart som möjligt. Vi finns här för dig!

Observera att vi endast svarar på meddelanden på vardagar, exklusive helgdagar.

Vem kan jag kontakta angående kommersiella samarbeten/PR?

Du kan skicka in förfrågningar om samarbeten eller PR genom att fylla i det här formuläret . Vi kontaktar dig om vi tror att du passar bra för vårt varumärke.

Leverans

Vad är fraktpolicyn?

När din beställning har lagts får du ett bekräftelsemejl som meddelar att vårt distributionsteam har mottagit din beställning. Priser och leveranstider varierar beroende på ditt val och plats.

Vad händer om mitt paket försvinner eller anländer skadat?

Borttappade paket

På Dilute strävar vi alltid efter att din beställning ska komma fram utan fel. Om din beställning kommer bort under transporten, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@ekoshoptrading.com och inkludera ditt ordernummer och annan relevant information i meddelandet.

Skadade paket

I sällsynta fall kan ett paket skadas under frakt. Om detta händer, vänligen kontakta oss på info@ekoshoptrading.com . Vänligen ange ditt ordernummer och typen av skada i meddelandet. Du kan bifoga foton om det behövs. Vi kommer att undersöka ärendet och ordna en ersättningsprodukt eller återbetalning för den skadade delen av beställningen, om det behövs.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har lagts och behandlats får du ett leveransbekräftelsemejl. Meddelandet innehåller ett spårningsnummer och en länk till spårningssidan.

Klicka på spårningslänken eller ange spårningsnumret på spårningssidan.

Spårningsinformationen kanske inte är tillgänglig direkt efter att du lagt en beställning. Om du inte ser uppdateringar direkt, vänligen kontrollera igen senare. Om spårningen inte uppdateras inom 48 timmar efter leveransbekräftelse, vänligen kontakta oss på info@ekoshoptrading.com så undersöker vi ärendet.

Hur mycket kostar leveransen?

Fraktkostnaderna beräknas i kassan efter att du har angett din leveransadress. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 100 €!*

Vi erbjuder följande leveransmetoder: Posti, Matkahuolto, Budbee, DHL och PostNord. De tillgängliga leveransmetoderna beror på var du bor. De visas efter att du har angett din leveransadress i kassan.

Prislista | Inrikesleveranser inom Finland

Beställningar från Diluteshop.com skickas från vårt eget lager i Finland, så du behöver inte oroa dig för tull eller andra extra avgifter.

  • Leverans till upphämtningsställe 6,90 €, gratis för beställningar över 100 €.

Prislista | Internationella leveranser

Nederländerna, Lettland, Litauen, Estland, Tyskland, Danmark och Sverige

Erbjuder ni fri frakt?

Självklart! Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 100 €. Detta gäller alla leveransmetoder förutom expressleverans och hemleverans.

Skickar ni internationellt?

Ja! Du hittar all information om leverans och retur i våra leveransvillkor. Kontrollera där om vi även levererar till ditt land.

Jag gjorde en beställning – var är den?

Alla beställningar skickas från vårt lager inom 48 timmar efter beställning på vardagar. Om du gjorde din beställning på en fredag ​​eftermiddag eller under helgen skickas den nästa arbetsdag.

Vilka länder skickar ni till?

Vi levererar till följande länder: Finland, Sverige, Danmark, Nederländerna, Estland, Lettland, Litauen och Tyskland.

Beställningar levereras med följande leveranspartners: Posti, Matkahuolto, DHL, PostNord och Budbee.

Om du har några frågor om leveranser kan du kontakta oss via e-post på info@ekoshoptrading.com

Måste jag betala tull på min beställning?

Vårt lager ligger i Finland. Om din leveransadress är i Finland eller någon annanstans inom EU ska du inte debiteras några tullavgifter.

Observera att du är ansvarig för eventuella tullavgifter eller andra avgifter som du ådrar dig vid mottagandet av paketet.

Upphämtning på plats

Hur länge behåller ni produkten för avhämtning?

Vi lagrar din beställning i 7 dagar från inköpsdatum, om inte annat avtalats. Om produkten inte hämtas inom denna tid levereras beställningen till dig och vi debiterar fraktkostnaden.

Kan jag kontrollera produkten innan jag hämtar den?

Ja, du kanske vill inspektera produkten kort vid upphämtning för att säkerställa att den stämmer överens med beskrivningen.

Vad händer om jag ångrar mig och vill ha leverans istället för upphämtning?

Om du vill att din beställning ska levereras istället för att hämtas, vänligen kontakta oss för att diskutera leveransalternativ och eventuella leveranskostnader. Observera att detta inte alltid är möjligt beroende på produkt eller situation.

Om Dilute®-tvättmedel

Vad är utspädda tvättmedelspåsar?

Dilute® tvättmedelspåsar erbjuder ett nytt, innovativt och miljövänligt sätt att rengöra. De är förseglade förpackningar som innehåller ett rengöringsmedel som enkelt aktiveras genom att tillsätta kallt vatten. Produkterna använder mikrobiell och enzymteknik som gör rengöringen djupare och mer hållbar och bryter ner organisk smuts samtidigt som det förhindrar bildandet av obehagliga lukter. Dilute® tvättmedelspåsar är ett bekvämt och effektivt sätt att göra rengöringen snabb, prisvärd och miljövänlig.

Varför tillverkas produkterna i England?

Engelska tillverkare är kända för sina högkvalitativa, ansvarsfulla råvaror och innovativa och precisa produktionsprocesser. Genom att arbeta med dessa betrodda aktörer kan Dilute producera effektiva och ekologiska rengöringsprodukter som gör hållbara val enklare i vardagen.

Är Dilute ett finskt varumärke?

Alla Diluten-produkter är designade i Finland och tillverkade i England. Våra produkter är utformade för att passa alla.

Användning och instruktioner

Hur använder man en tvättmedelspåse?

Fyll först flaskan med vatten och släpp sedan ner påsen. Stäng och skaka försiktigt – påsen löses upp inom några minuter och substansen är klar att användas.

Hur mycket rengöringsmedel ger en påse?

Utspädda tvättmedelspåsar ger cirka 600–750 ml tvättmedel, beroende på hur mycket vatten du tillsätter. Denna koncentrerade form innebär att du behöver mindre förvaringsutrymme och får mer tvättmedel med mindre förpackningsmaterial.

Du behöver en påse/5 liter vatten för att tvätta golvet.

Doseringen för en golvskurmaskin är 1 påse / 5 liter.

Kan jag använda min egen flaska?

Ja! Du kan använda vilken ren, tätt försluten flaska som helst. Vi rekommenderar 500–750 ml

Hur snabbt löses påsen upp?

Vanligtvis inom 30 sekunder i kallt vatten. Skakning påskyndar upplösningen.

Hållbarhet och miljö

Är tvättmedelspåsen plastfri?

Ja, den är tillverkad av vattenlösligt papper som inte lämnar några rester.

Vilka är fördelarna med en tvättmedelspåse jämfört med en traditionell?

Mindre plast, mindre koldioxidavtryck, enklare att förvara och lättare att bära.

Är produkten biologiskt nedbrytbar?

Ja. Alla ingredienser i tvättmedelspåsarna är biologiskt nedbrytbara och kan spolas ner i avloppet.

Är utspädda tvättmedelspåsar miljövänliga?

Ja, utspädda tvättmedelspåsar är miljövänliga. De är baserade på växtbaserade och förnybara råvaror som är lågt giftiga för vattendrag och säkra för miljön. Utspädda produkter minskar användningen av traditionella kemikalier och plast, vilket bidrar till att minska miljöpåverkan. Tvättmedlen innehåller inte onödig vätska, så transport och förvaring är lättare och mer miljövänliga jämfört med traditionella tvättmedel.

Ingredienser och säkerhet

Vad innehåller tvättmedelspåsen?

Tvättmedelspåsen innehåller växtbaserade, biologiskt nedbrytbara ingredienser. Badrums- och vanliga rengöringsmedel innehåller en lätt doft, medan köksprodukten är helt luktfri och parfymfri. Alla produkter har igenkännbara färger, men inga mikroplaster.

Är utspädda rengöringsmedel säkra att använda?

Ja. Dilute-produkter är framtagna med växtbaserade och biologiskt nedbrytbara ingredienser utan skadliga kemikalier som fosfater, klor och köksmedel utan syntetiska dofter. De är säkra för hemmabruk, även i familjer med barn och husdjur, när de används enligt anvisningarna.

Är biologiska rengöringsmedel säkra?

Säkerhet är vår högsta prioritet! Dilute-produkter tillverkas i England i samarbete med erfarna kemister och ansvarsfulla tillverkningspartners. Alla produkter är utvecklade i enlighet med EU:s kemikalielagstiftning och produktsäkerhetskrav. Vi använder endast noggrant utvalda, biologiska och miljövänliga ingredienser – för att göra rengöringen säker för dig, ditt hem och miljön.

Kan produktförpackningen återvinnas?

De flesta Dilute-produkter är förpackade i ytterförpackningar av kartong med en aluminiumfolie för att förhindra fukt. Dessa kan sorteras för kartonginsamling om det inte är möjligt att separera dem från aluminium, eller som blandat avfall enligt anvisningarna om det lokala återvinningssystemet inte accepterar blandade förpackningar.

Den återanvändbara flaskan och spraymunstycket är tillverkade av plast och kan återvinnas på ett rent sätt i plastinsamlingen . Observera att spraymunstycken inte alltid är helt återvinningsbara och bör kastas i blandavfallet om inget annat anges.

Påsarna är helt lösliga och avfallsfria , vilket innebär att inget återvinns efter användning.

Är utspädda tvättmedelspåsar testade på djur?

Dilute® tvättmedelspåsar har aldrig testats på djur. Det är viktigt för oss att alla våra produkter är både effektiva och etiskt producerade. Alla Dilute® -produkter är baserade på växtbaserade och förnybara råvaror som inte är skadliga för miljön eller djur.

Vad är skillnaden mellan biologiska tvättmedel och traditionella tvättmedel?

Biologiska rengöringsmedel använder mikrober och enzymer för effektiv rengöring. Mikroberna i rengöringsmedlet bryter ner organisk smuts, såsom fett, stärkelse och proteiner. Dessutom bryter enzymer i produkterna, såsom lipaser, amylaser och cellulaser , ner mer komplexa molekyler som traditionella rengöringsmedel inte alltid kan hantera. Biologiska rengöringsmedel verkar djupare, till exempel genom att bryta ner smuts och fett så att mikrober kan använda dem som mat. Detta säkerställer långvarig och djupare rengöringsprestanda.

Traditionella tvättmedel, å andra sidan, är vanligtvis baserade på kemiska råvaror som kan vara effektiva vid ytlig rengöring, men som kanske inte kan tränga djupt in i sprickor, springor och mattfibrer. De kan också lämna rester på ytor och orsaka obehagliga lukter eftersom de inte använder samma biologiska processer som biologiska tvättmedel.

Skillnaden mellan biologiska och traditionella rengöringsmedel är därför betydande, särskilt i hur de hanterar smuts och fett, inklusive naturligtvis deras miljöpåverkan. Biologiska rengöringsmedel, som Dilute, erbjuder djupare och mer långvarig rengöring utan onödiga kemikalier, och de stöder hållbarhet genom att minska kemikalieanvändningen och belastningen på miljön.

Är produkterna allergivänliga?

Ja. Köksprodukten är helt parfymfri och är särskilt lämplig för hushåll som är känsliga för dofter. Allmänna produkter och badrumsprodukter har en lätt doft, vilket kan orsaka symtom för personer med parfymallergier.

Kan jag använda produkten i ett husdjurshushåll?

Ja. Produkten är biologisk och innehåller inte traditionella skadliga kemikalier. Vid användning enligt anvisningarna på hushållsytor är den även säker för husdjurshem.

Hur förvarar man produkten säkert?

Förvara tvättmedelspåsarna utom räckhåll för barn och husdjur. Förvara torrt, i rumstemperatur, i originalförpackningen.

Innehåller produkterna starka kemikalier?

Nej. Våra produkter är ekologiska och tillverkade utan traditionella, skadliga kemikalier. De är säkra för daglig användning hemma – utan onödig kemisk belastning.

Kan jag använda produkten i ett barnrum?

Ja. Produkterna är lämpliga för rengöring av hela hemmet, inklusive barnrum. Vi rekommenderar särskilt en parfymfri köksprodukt för att ta hänsyn till överkänslighet mot parfym.

Har produkterna säkerhetscertifikat?

Alla ingredienser uppfyller EU:s och REACH:s krav. Vi använder endast noggrant utvalda, säkra råvaror. Detaljerad information finns på produktsidorna.

Att hitta lämpliga produkter

Varför välja utspädda tvättmedelspåsar?

  • Effektivitet: Mikrober och enzymer bryter effektivt ner organisk smuts.
  • Miljövänlighet: Växtbaserade och förnybara råvaror som minskar kemikalieanvändningen och miljöpåverkan.
  • Enkelhet och besparingar: Ingen mätning, ingen onödig transport – mindre avfall och kostnader.
  • Hållbarhet: Utspädda produkter förlänger rengöringseffekten och förhindrar att lukt bildas längre.

Kan Dilute® rengöringsmedel användas under graviditet?

Ja. Dilute®-produkter är tillverkade med växtbaserade och biologiskt nedbrytbara ingredienser utan starka kemikalier, vilket gör dem till ett säkert val för blivande familjer. Vi rekommenderar dock alltid att du ser till att dina kläder passar bra och har god ventilation under rengöringen, precis som med alla rengöringsprodukter.

Kan produkterna användas i ett husdjurshem?

Ja, alla våra produkter är framtagna för att vara säkra för husdjurshem. De innehåller inga skadliga rester och är lämpliga för vardagliga ytor i hemmet.

Hur väljer jag rätt produkt för det avsedda ändamålet?

Välj produkten baserat på var du planerar att använda den:

  • Kök : effektiv avfettning och rengöring av matrester
  • Badrum : för att ta bort kalkavlagringar, tvål och lukt
  • Allrengöringsmedel : för fräsch rengöring av olika ytor i hemmet

Om du tvekar är ett allrengöringsmedel en bra början!