FAQ
Etkö löytänyt etsimääsi vastausta?
Ota rohkeasti yhteyttä – palaamme sinulle pikaisesti!
Tilaaminen Diluteshop.com -verkkokaupasta
Miten tilaan Diluteshop.com -verkkokaupasta?
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin painamalla "Lisää ostoskoriin" -nappulaa tuotesivuilla. Klikkaa ostoskorin kuvaa sivun oikeassa ylänurkassa. Pääset ostoskoriin, jossa voit halutessasi muokata tuotteiden lukumäärää tai poistaa tuotteita.
Kun olet valmis, klikkaa "Kassalle"-nappia. Täytä kassasivulle sähköpostisi, laskutus- ja toimitusosoitteesi, haluamasi maksutavan ja mahdollinen alennuskoodi tai lahjakortin koodi. Tarkista, että kaikki tiedot ovat oikein.
Paina lopuksi "Maksa nyt" -nappia ja suorita maksu. Valmista tuli! Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.
Kaipaatko apua tilaamiseen? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@ekoshoptrading.com
Miten käytän alennuskoodin?
• Siirry kassalle ja kirjoita alennuskoodi "Alennuskoodi tai lahjakortti" -kenttään.
• Paina "Käytä"-nappia, jolloin alennus tulee näkyviin.
Jos alennus ei näy oikein, kokeile tyhjentää selaimen välimuisti tai kokeile toista laitetta.
Jos alennuskoodi ei toimi, voit tehdä tilauksen ja voimme hyvittää sinulle saamatta jääneen alennuksen jälkikäteen, kunhan tilaus on tehty koodin voimassaoloajan puitteissa.
En saanut alennuskoodia uutiskirjeen tilaamisesta. Miten toimin?
Ikävä kuulla, että kaikki ei mennyt kuten piti. Pyydämme, että tarkistat seuraavat asiat:
- Syötithän sähköpostiosoitteesi oikein? Kokeile tilata uutiskirje uudelleen.
- Vahvistitko tilauksen? Jotta saat alennuskoodin, sinun täytyy ensin vahvistaa uutiskirjeen tilaus klikkaamalla vahvistuspainiketta viestissä, jonka lähetimme sinulle sähköpostiin.
- Jos olet tarkistanut kohdan 1 ja 2 , kurkkaa vielä "Roskaposti"- ja "Muut"-kansiot.
Jos olet jo tarkistanut nämä etkä vieläkään saa alekoodia, laita meille viestiä info@ekoshoptrading.com, niin autamme sinua mielellämme!
Milloin loppunut tuote tulee taas saataville?
Teemme parhaamme, jotta suosikki pesuaineesi olisivat aina saatavilla. Joskus tuotteiden suosio yllättää, ja ne saattavat hetkellisesti loppua varastosta. 😊
Maksutavat ja hinnat
Mitä maksutapoja tarjoatte?
Tarjoamme maasta riippuen laajan valikoiman maksutapoja. Voit maksaa useimmilla pankki- ja luottokorteilla: Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay tai American Express. Lisäksi voit maksaa Klarnalla, PayPalilla, Apple Paylla tai Google Paylla.
Sisältävätkö hinnat alv:n?
Kyllä, kaikki kaupassamme näkyvät hinnat sisältävät alv:n.
Ota yhteyttä
Miten voin ottaa teihin yhteyttä?
Kaikissa mieltä askarruttavissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse, osoitteeseen info@ekoshoptrading.com. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian. Olemme täällä sinua varten!
Huomaathan, että vastaamme viesteihin vain arkisin, lukuun ottamatta arkipyhiä.
Keneen voin ottaa yhteyttä liittyen kaupallisiin yhteistöihin/PR:ään?
Yhteistyö- tai PR-kyselyt voit lähettää täyttämällä tämän lomakkeen. Otamme yhteyttä, jos koemme sinut sopivaksi brändiimme.
Toimitus
Mikä on toimituskäytäntö?
Kun tilauksesi on tehty, saat vahvistusviestin, joka ilmoittaa, että täyttötiimimme on vastaanottanut tilauksesi. Hinnat ja toimitusajat vaihtelevat valintasi ja sijaintisi mukaan.
Mitä jos pakettini katoaa tai saapuu vaurioituneena?
Kadonneet paketit
Me Dilutella pyrimme aina varmistamaan, että tilauksesi saapuu virheettömänä perille. Mikäli tilauksesi katoaa kuljetuksen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@ekoshoptrading.com ja kerro viestissä tilausnumerosi ja muut asiaan liittyvät tiedot.
Vaurioituneet paketit
Joskus harvoin paketti saattaa vaurioitua kuljetuksen aikana. Mikäli näin käy, ota meihin yhteyttä info@ekoshoptrading.com. Kerro viestissä tilausnumero sekä millaisesta vahingosta on kyse. Voit tarvittaessa liittää viestiin valokuvia. Käsittelemme asian ja järjestämme tarpeen mukaan korvaavan tuotteen tai rahanpalautuksen vaurioituneesta tilauksen osasta.
Miten seuraan tilaustani?
Kun tilauksesi on tehty ja käsitelty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Viesti sisältää seurantanumeron ja linkin seurantasivulle.
Napsauta seurantalinkkiä tai syötä seurantanumero seurantasivulle.
Seurantatiedot eivät välttämättä ole saatavilla välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen. Jos et näe päivityksiä heti, tarkista myöhemmin uudelleen. Jos seuranta ei päivity 48 tunnin kuluessa toimitusvahvistuksesta, ole meihin yhteydessä info@ekoshoptrading.com -sähköpostiin, niin selvitämme asian.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut lasketaan kassalla, kun olet syöttänyt toimitusosoitteesi.Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin yli 100 €:n tilauksiin!*
Tarjoamme seuraavat toimitustavat: Posti, Matkahuolto, Budbee, DHL ja PostNord. Saatavilla olevat toimitustavat riippuvat siitä, missä asut. Ne tulevat näkyviin, kun olet syöttänyt toimitusosoitteesi kassalla.
Hinnasto | Kotimaan toimitukset Suomen sisällä
Diluteshop.com-tilaukset toimitetaan omalta varastoltamme, joka sijaitsee Suomessa. Sinun ei siis tarvitse huolehtia tulleista tai muista lisämaksuista.
- Toimitus noutopisteeseen 6,90 €, ilmainen yli 100 € tilauksille.
Hinnasto | Ulkomaan toimitukset
Alankomaat, Latvia, Liettua, Viro, Saksa, Tanska ja Ruotsi
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Tottakai! Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 100 €:n tilauksille. Tämä koskee kaikkia toimitustapoja paitsi express-toimitusta ja kotiinkuljetusta.
Toimitatteko kansainvälisesti?
Kyllä! Kaikki toimitus- ja palautustiedot löydät toimitusehdoistamme. Tarkista sieltä, toimitammeko myös sinun maahasi.
Tein tilauksen – missä se on?
Kaikki tilaukset lähetetään varastoltamme 48 tunnin kuluessa tilauksesta arkipäivisin. Jos teit tilauksen perjantai-iltapäivällä tai viikonloppuna, se lähetetään seuraavana arkipäivänä.
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme seuraaviin maihin: Suomi, Ruotsi, Tanska, Alankomaat, Viro, Latvia, Liettua ja Saksa.
Tilaukset toimitetaan seuraavien toimituskumppanien avulla: Posti, Matkahuolto, DHL , PostNord ja Budbee.
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteessa info@ekoshoptrading.com
Joudunko maksamaan tulleja tilauksestani?
Varastomme sijaitsee Suomessa. Mikäli toimitusosoitteesi on Suomessa tai muualla EU:n sisällä, sinulle ei pitäisi koitua tullimaksuja.
Huomaathan, että olet itse vastuussa mahdollisista tulleista tai muista maksuista, joita koituu sinulle paketin vastaanottamisesta.
Nouto paikan päältä
Kuinka kauan säilytätte tuotetta noudettavaksi?
Säilytämme tilaustasi 7 päivää ostopäivästä, ellei toisin ole sovittu. Mikäli tuotetta ei noudeta tämän ajan kuluessa, tilaus toimitetaan sinulle ja veloitamme toimituskulut.
Voinko tarkistaa tuotteen ennen noutoa?
Kyllä, voit halutessasi tarkistaa tuotteen lyhyesti noudon yhteydessä varmistaaksesi, että se vastaa kuvausta.
Entä jos muutan mieleni ja haluankin toimituksen noudon sijaan?
Jos haluat tilauksesi toimitettuna noudon sijaan, otathan yhteyttä meihin sopiaksesi toimitusvaihtoehdoista ja mahdollisista toimituskuluista. Huomioithan, että tämä ei välttämättä ole aina mahdollista tuotteen tai tilanteen mukaan.
Tietoa Dilute® pesuaineista
Mitä ovat Dilute Pesuainepussit?
Dilute® Pesuainepussit tarjoavat uuden, innovatiivisen ja ympäristöystävällisen tavan siivota. Ne ovat tiivistepakkauksia, jotka sisältävät puhdistusainetta, joka aktivoituu helposti lisäämällä kylmää vettä. Tuotteet hyödyntävät mikrobi- ja entsyymiteknologiaa, jotka tekevät puhdistuksesta syvempää ja pitkäkestoisempaa ja hajottavat orgaanista likaa ja samalla estävät epämiellyttävien hajujen syntymistä. Dilute® Pesuainepussit ovat kätevä ja tehokas tapa tehdä siivouksesta nopeaa, edullista ja ympäristöystävällistä.
Miksi tuotteet valmistetaan Englannissa?
Englantilaiset valmistajat tunnetaan korkealaatuisista, vastuullisista raaka-aineista sekä innovatiivisesta ja tarkasta tuotantoprosessista. Yhteistyö näiden luotettavien toimijoiden kanssa mahdollistaa Dilutelle tehokkaiden ja ekologisten puhdistustuotteiden valmistuksen, jotka tekevät kestävistä valinnoista helpompia arjessa.
Onko Dilute suomalainen brändi?
Kaikki Diluten -tuotteet suunnitellaan Suomessa ja valmistetaan Englannissa. Tuotteemme on suunniteltu sopimaan kaikille.
Käyttö ja ohjeet
Miten pesuainepussia käytetään?
Täytä pullo ensin vedellä, pudota sitten pussi joukkoon. Sulje ja ravista kevyesti – pussi liukenee muutamassa minuutissa ja aine on käyttövalmis
Kuinka paljon puhdistusainetta yksi pussi valmistaa?
Dilute Pesuainepussit valmistavat noin 600-750 ml puhdistusainetta, riippuen siitä, kuinka paljon vettä lisäät. Tämä tiivistetty muoto tarkoittaa, että tarvitset vähemmän tilaa varastointiin ja saat enemmän puhdistusaineita pienemmällä määrällä pakkausmateriaalia.
Lattianpesuun tarvitset yhden pussin/ 5litraa vettä.
Lattianpesukoneeseenannostelu menee 1 annospussi / 5L
Voinko käyttää omaa pulloa?
Kyllä! Voit käyttää mitä tahansa puhdasta, tiiviisti sulkeutuvaa pulloa. Suositus on 500–750 ml
Kuinka nopeasti pussi liukenee?
Yleensä 30 sekunnissa kylmässä vedessä. Ravistus nopeuttaa liukenemista.
Kestävyys ja ympäristö
Onko pesuainepussi muoviton?
Kyllä, se on valmistettu veteen liukenevasta paperista, joka eikä jätä jälkeensä jätettä.
Mitä hyötyä pesuainepussista on perinteiseen verrattuna?
Vähemmän muovia, pienempi hiilijalanjälki, helpompi säilytys ja kevyempi kuljettaa.
Onko tuote biohajoava?
Kyllä. Kaikki pesuainepussien ainesosat ovat biohajoavia ja turvallisia viemäriin huuhtoutuvina.
Ovatko Dilute Pesuainepussit ympäristöystävällisiä?
Kyllä, Dilute Pesuainepussit ovat ympäristöystävällisiä. Ne perustuvat kasvipohjaisiin ja uusiutuviin raaka-aineisiin, jotka ovat vähätoksisia vesistöille ja turvallisia ympäristölle. Dilute-tuotteet vähentävät perinteisten kemikaalien ja muovin käyttöä ja näin auttavat vähentämään ympäristön kuormitusta. Puhdistusaineet eivät sisällä turhaa nestettä, joten kuljetus ja varastointi ovat kevyempiä ja ympäristöystävällisempiä verrattuna perinteisiin puhdistusaineisiin.
Ainesosat ja turvallisuus
Mitä pesuainepussi sisältää?
Pesuainepussi sisältää kasvipohjaisia, biohajoavia ainesosia. Kylpyhuone- ja yleispuhdistusaineet sisältävät kevyen tuoksun, kun taas keittiötuote on täysin hajuton ja hajusteeton. Kaikissa tuotteissa on tunnistettavat värit, mutta ei mikromuoveja.
Ovatko Dilute-puhdistusaineet turvallisia käyttää?
Kyllä. Dilute-tuotteet on kehitetty käyttäen kasvipohjaisia ja biohajoavia ainesosia ilman haitallisia kemikaaleja, kuten fosfaatteja, klooria ja keittö puhdistusaine ilman synteettisiä hajusteita. Ne ovat turvallisia kotikäyttöön, myös lapsi- ja lemmikkiperheissä, kun niitä käytetään ohjeiden mukaan.
Ovatko biologiset puhdistusaineet turvallisia?
Turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää! Dilute-tuotteet valmistetaan Englannissa yhteistyössä kokeneiden kemistien ja vastuullisten tuotantokumppaneiden kanssa. Kaikki tuotteet kehitetään EU:n kemikaalilainsäädäntöä ja tuoteturvallisuusvaatimuksia noudattaen. Käytämme vain tarkoin valittuja, biologisia ja ympäristölle turvallisia ainesosia – jotta siivous olisi turvallista sinulle, kodillesi ja ympäristölle.
Voiko tuotteiden pakkaukset kierrättää?
Useimmat Dilute-tuotteet on pakattu pahvipohjaisiin ulkopakkauksiin, joissa on alumiinivuoraus kosteuden estämiseksi. Nämä voidaan lajitella kartonkikeräykseen, mikäli erottelu alumiinista ei ole mahdollista, tai ohjeistuksen mukaan sekajätteeseen, jos paikallinen kierrätysjärjestelmä ei hyväksy yhdistelmäpakkauksia.
Kestopullo ja suihkepää ovat muovia, ja ne voi kierrättää puhtaina muovinkeräykseen. Huomioithan, että suihkepäät eivät aina ole täysin kierrätyskelpoisia ja ne tulee laittaa sekajätteeseen, ellei toisin mainita.
Annospussit ovat täysin liukenevia ja jätteettömiä, eivätkä jätä käytön jälkeen mitään kierrätettävää.
Onko Dilute Pesuainepusseja testattu eläimillä?
Dilute® Pesuainepussit eivät ole koskaan olleet eläinkokeiden kohteena. Meille on tärkeää, että kaikki tuotteemme ovat sekä tehokkaita että eettisesti valmistettuja. Kaikki Dilute®-tuotteet perustuvat kasvipohjaisiin ja uusiutuviin raaka-aineisiin, jotka eivät ole vaarallisia ympäristölle tai eläimille.
Mikä on ero biologisilla pesuaineilla ja perinteisillä pesuaineilla?
Biologiset pesuaineet hyödyntävät mikrobeja ja entsyymejä tehokkaaseen puhdistukseen. Pesuaineen mikrobit hajottavat orgaanista likaa, kuten rasvaa, tärkkelystä ja proteiineja. Lisäksi tuotteissa olevat entsyymit, kuten lipaasit, amylaasit ja sellulaasit, hajottavat monimutkaisempia molekyylejä, jotka perinteiset pesuaineet eivät aina pysty käsittelemään. Biologiset pesuaineet toimivat syvällisemmin, esimerkiksi hajottamalla likaa ja rasvaa niin, että mikrobit voivat käyttää niitä ravinnokseen. Tämä takaa pitkäkestoisen ja syvemmän puhdistustehon.
Perinteiset pesuaineet sen sijaan perustuvat yleensä kemiallisiin raaka-aineisiin, jotka voivat olla tehokkaita pinnallisessa puhdistuksessa, mutta eivät välttämättä pysty tunkeutumaan syvälle halkeamiin, koloihin ja maton kuituihin. Ne voivat myös jättää jäämiä pinnoille ja aiheuttaa epämiellyttäviä hajuja, koska ne eivät käytä samoja biologisia prosesseja kuin biologiset pesuaineet.
Ero biologisten ja perinteisten pesuaineiden välillä on siis merkittävä, erityisesti siinä, miten ne käsittelevät likaa ja rasvaa, mukaan lukien tietenkin vaikutukset ympäristölle. Biologiset pesuaineet, kuten Dilute, tarjoavat syvempää ja pitkäkestoisempaa puhdistusta ilman turhia kemikaaleja, ja ne tukevat kestävää kehitystä vähentämällä kemikaalien käyttöä ja ympäristön kuormitusta.
Ovatko tuotteet allergiaystävällisiä?
Kyllä. Keittiötuote on täysin hajusteeton ja sopii erityisesti hajusteherkille kotitalouksille. Yleis- ja kylpyhuonetuotteissa on kevyt tuoksu, joka saattaa aiheuttaa oireita hajusteallergikoille.
Voinko käyttää tuotetta lemmikkitaloudessa?
Kyllä. Tuote on biologinen eikä sisällä perinteisiä haitallisia kemikaaleja. Kun sitä käytetään ohjeen mukaan kodin pinnoilla, se on turvallinen myös lemmikkikoteihin.
Miten tuotetta säilytetään turvallisesti?
Pidä pesuainepussit poissa lasten ja lemmikkien ulottuvilta. Säilytä kuivassa paikassa, huoneenlämmössä, alkuperäisessä pakkauksessa.
Sisältääkö tuotteet voimakkaita kemikaaleja?
Ei. Tuotteemme ovat biologisia ja valmistettu ilman perinteisiä, haitallisiksi luokiteltuja kemikaaleja. Ne ovat turvallisia päivittäiseen käyttöön kotona – ilman turhaa kemikaalikuormaa.
Voinko käyttää tuotetta lastenhuoneessa?
Kyllä. Tuotteet soveltuvat koko kodin puhdistukseen, myös lastenhuoneisiin. Suosittelemme erityisesti hajusteetonta keittiötuotetta hajusteyliherkkyyksien huomioimiseksi.
Onko tuotteilla turvallisuussertifikaatteja?
Kaikki ainesosat täyttävät EU:n ja REACH-asetuksen vaatimukset. Käytämme vain huolellisesti valittuja, turvallisiksi hyväksyttyjä raaka-aineita. Yksityiskohtaiset tiedot löydät tuotesivuilta.
Sopivien tuotteiden löytäminen
Miksi valita Dilute Pesuainepussit?
- Tehokkuus: Mikrobit ja entsyymit hajottavat orgaanista likaa tehokkaasti.
- Ympäristöystävällisyys: Kasvipohjaiset ja uusiutuvat raaka-aineet, jotka vähentävät kemikaalien käyttöä ja ympäristön kuormitusta.
- Helppous ja säästöt: Ei mittaamista, ei turhaa kuljetusta – vähemmän jätettä ja kustannuksia.
- Kestävyys: Dilute-tuotteet pidentävät siivouksen vaikutusta ja estävät hajujen syntymistä pidempään.
Voiko Dilute®-puhdistusaineita käyttää raskauden aikana?
Kyllä. Dilute®-tuotteet on valmistettu kasvipohjaisista ja biohajoavista ainesosista ilman voimakkaita kemikaaleja, mikä tekee niistä turvallisen valinnan myös odottaville perheille. Suosittelemme kuitenkin aina varmistamaan henkilökohtaisen sopivuuden ja hyvän ilmanvaihdon siivouksen aikana, kuten kaikkien puhdistusaineiden kohdalla.
Voiko tuotteita käyttää lemmikkikodissa?
Kyllä, kaikki tuotteemme on kehitetty turvallisiksi myös lemmikkitalouksiin. Ne eivät sisällä haitallisia jäämiä ja sopivat kodin arkipinnoille.
Miten valitsen oikean tuotteen käyttötarkoitukseen?
Valitse tuote sen mukaan, missä sitä aiot käyttää:
- Keittiö: tehokas rasvanpoisto ja ruoanlaiton jälkien puhdistus
- Kylpyhuone: kalkin, saippuan ja hajujen poistoon
- Yleispuhdistaja: kodin eri pintojen raikkaaseen puhdistukseen
Jos epäröit, yleispuhdistaja on hyvä aloituskohta!
